Hoe blijf je bij zonder verzuipen in AI-hype?
Juridische kantoren blijven bij op AI, cloud en security door te starten bij de eigen werkuitdagingen, niet bij de technologie. Kwartaal-strategiesessies en peer-roundtables zorgen voor gerichte keuzes, in plaats van reactief meebewegen met elke nieuwe tool.
De juridische sector is natuurlijk best wel vrij traditioneel, als ik dat zo zeggen mag. Maar de wereld waar we in zitten verandert natuurlijk supersnel. AI, cloud, security. Hoe helpen jullie klanten daar nou mee, eigenlijk zonder dat het heel erg overwhelming voor zo'n klant wordt? We beginnen in ieder geval door ze niet te gaan spammen. Ik weet niet of jij dat ook hebt, maar ik word aan alle kanten gespamd over wat er allemaal kan met AI en dergelijke. Dus we beginnen, en dat is ook de manier hoe we met klanten werken, door bijvoorbeeld één keer per kwartaal een strategie sessie te hebben met de grotere klanten. En dan is AI niet het onderwerp, maar dan begin je eigenlijk met... wat zijn de uitdagingen die je als klant hebt... en hoe kan je bij die uitdaging misschien AI of iets anders gebruiken... om dat te verbeteren. En dan ben je veel gerichter naar die klant bezig. En ik zit er ook aan te denken om misschien bij de wat kleinere kantoren... om daar een soort roundtables voor te organiseren. Dus we zijn veel meer van het persoonlijke dan onze klanten plat te bombarderen met allerlei mooie holle fraases rondom AI. Ja, en ik denk dat zeker zo'n roundtable natuurlijk ook heel interessant is... om met je peers ook te zitten en daarin ook van gedachten te kunnen wisselen... over dezelfde thematieke uitdagingen. Je slaat de spijker op zijn kop. Dat is ook mijn ervaring, dat vaak de waarde niet alleen maar is... wat ISTE Concept brengt, maar zeker ook de collega's in de markt. En die hebben vaak geen tijd om elkaar iedere dag te ontmoeten. Dus dat is eigenlijk een stukje extra waarde die je dan kan bieden. Eigenlijk weer die verbindende schakel dan. Ja, dat is hem, ja.
Waarom werkt een strategiesessie beter dan een AI-nieuwsbrief?
De juridische sector is traditioneel, terwijl AI, cloud en security snel veranderen. Een strategiesessie begint bij concrete kantooruitdagingen zoals dossierdoorlooptijd, dictaatverwerking of dataclassificatie, en toetst pas daarna welke technologie past. Grotere kantoren krijgen deze sessie per kwartaal, kleinere kantoren zitten in roundtables met vakgenoten die dezelfde vragen hebben.
Waarom eerst de uitdaging, dan de tool?
AI is geen agendapunt, maar een mogelijk antwoord op een concrete uitdaging in het kantoor. Deze volgorde voorkomt investeringen in tools die niets oplossen.
Wat levert een kwartaal-strategiesessie op?
Vier keer per jaar wordt de digitale werkomgeving getoetst aan actuele knelpunten en aan ontwikkelingen in AI, cloud en cybersecurity. Beslissingen worden gepland in plaats van reactief genomen.
Wat maakt een peer-roundtable waardevol?
Advocaten, notarissen en deurwaarders lopen tegen dezelfde thema's aan maar hebben zelden tijd elkaar te spreken. Een roundtable levert vergelijkingsmateriaal op dat een externe adviseur alleen niet kan bieden.