Wanneer is een ICT-leverancier écht een partner?

Jullie spreken vaak over partnership, maar wanneer ben je nou echt een partner? Sowieso als je hetzelfde doel hebt. En natuurlijk, we zijn een bedrijf wat winst moet maken, want anders kan je niet investeren in de toekomst. Maar we bestaan al ruim 25 jaar, dus we zijn er niet voor de hit-and-run business. Dus ik denk, je creëert alleen maar partnership als je met elkaar naar een langetermijn doel kijkt en niet op korte termijn zoveel mogelijk winst maakt. En als je daar met elkaar in investeert en een doel stelt, dan heb je, ja, dan kan je denk ik spreken over partnership. Hoe ga je dan om met uitdagende situaties? Je hoopt natuurlijk dat het altijd pijzervree is, maar je hebt ook wel eens momenten dat het misschien heel even schuurt. Hoe ga je daarmee om? Door vooral open en eerlijk te blijven. Soms gaan de dingen goed, soms gaan de dingen minder goed. En een van de dingen die we net hebben geïntroduceerd is dat wij maandelijks een rapportage sturen naar onze klanten, waar we heel transparant aangeven wat gaat er goed, maar ook wat gaat er minder goed. Mijn ervaring is dat je daar veel meer waardering voor krijgt dan dat je alleen maar roept dat alles goed gaat en dat we helemaal perfect zijn. Je kan beter laten zien waar je voor staat en dat is dan ook weer een stukje partnership, open naar elkaar zijn en ook eerlijk naar elkaar zijn.